Commenti a: Ottimizzare il processo di cancellazione dalla newsletter http://www.blogmarketing.it/ottimizzare-il-processo-di-cancellazione-dalla-newsletter/ Il blog dedicato all'email marketing di Alessandro Binello Sat, 03 Dec 2011 10:06:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Di: Alessandro http://www.blogmarketing.it/ottimizzare-il-processo-di-cancellazione-dalla-newsletter/comment-page-1/#comment-68 Alessandro Wed, 13 Sep 2006 15:45:00 +0000 http://appoggio.wordpress.com/2006/08/25/ottimizzare-il-processo-di-cancellazione-dalla-newsletter/#comment-68 In realtà sarebbe interessante sapere i motivi e i processi psicologici che portano alla cancellazione una persona che si è precedentemente iscritta ad una newsletter: ne riceve troppe? Non è più interessato ai prodoti proposti? Non si ricorda di essersi iscritto? Voleva informazioni e riceve solo proposte commerciali?<br/><br/>Se guardo a me stesso, al mio comportamento, vedo che non mi cancello mai dalle newsletter a cui mi sono iscritto, anche perchè se l'argomento mi interessa voglio comunque rimanere aggiornato. <br/><br/>Sapere cosa spinge un iscritto a cancellarsi secondo me è fondamentale per migliorare la comuicazione e l'unico modo per saperlo è chiederglielo, sperando che risponda..<br/><br/>Detto questo, non posso che concordare con te sul fatto che uno stato d'animo negativo non aiuti a lasciare commenti e feed-back, ma l'ottimizzazione del processso di cancellazione serve proprio a cercare di modificare questo atteggiamento per trattenere l'utente. In realtà sarebbe interessante sapere i motivi e i processi psicologici che portano alla cancellazione una persona che si è precedentemente iscritta ad una newsletter: ne riceve troppe? Non è più interessato ai prodoti proposti? Non si ricorda di essersi iscritto? Voleva informazioni e riceve solo proposte commerciali?

Se guardo a me stesso, al mio comportamento, vedo che non mi cancello mai dalle newsletter a cui mi sono iscritto, anche perchè se l’argomento mi interessa voglio comunque rimanere aggiornato.

Sapere cosa spinge un iscritto a cancellarsi secondo me è fondamentale per migliorare la comuicazione e l’unico modo per saperlo è chiederglielo, sperando che risponda..

Detto questo, non posso che concordare con te sul fatto che uno stato d’animo negativo non aiuti a lasciare commenti e feed-back, ma l’ottimizzazione del processso di cancellazione serve proprio a cercare di modificare questo atteggiamento per trattenere l’utente.

]]> Di: tymba http://www.blogmarketing.it/ottimizzare-il-processo-di-cancellazione-dalla-newsletter/comment-page-1/#comment-67 tymba Wed, 13 Sep 2006 06:40:00 +0000 http://appoggio.wordpress.com/2006/08/25/ottimizzare-il-processo-di-cancellazione-dalla-newsletter/#comment-67 Ciao,<br/>quanto dici sembra l'uovo di colombo ovviamente. Scelta una frequenza di invio non eccessiva per non rompere troppo, una lunghezza del testo discreta, una grafica simpatica e la modalità html e testo, insomma fatto tutto quanto è "fattibile" per rendere gradevole la nl si ha comunque qualche revoca dell'iscrizione. A queste persone ho provato a chiedere il perchè con un form aperto (box dove scrivere) e non ho ricevuto alcun feed back. ho provato con una domanda a scelta (checkbox) e nemmeno qui alcun feedback.<br/>Probabilmente non so scrivere in modo persuasivo e devo imparare ma... quando una persona vuole allontanarsi, comincio a sospettare che non sia propensa a dirti il perchè.<br/><br/>Penso che ci sia maggiore propensione quando lo stato d'animo è positivo. quando si iscrive ad un sito lo fa perchè è entusiasta della novità e quindi facile che lasci dei commenti. Quando è esasperato perchè ha la mail intasata da nl desidera solo disiscriversi dal maggior numero possibile.<br/><br/>ovviamente tutto imho.<br/>ciao e complimenti per il bel blog.<br/>tymba Ciao,
quanto dici sembra l’uovo di colombo ovviamente. Scelta una frequenza di invio non eccessiva per non rompere troppo, una lunghezza del testo discreta, una grafica simpatica e la modalità html e testo, insomma fatto tutto quanto è “fattibile” per rendere gradevole la nl si ha comunque qualche revoca dell’iscrizione. A queste persone ho provato a chiedere il perchè con un form aperto (box dove scrivere) e non ho ricevuto alcun feed back. ho provato con una domanda a scelta (checkbox) e nemmeno qui alcun feedback.
Probabilmente non so scrivere in modo persuasivo e devo imparare ma… quando una persona vuole allontanarsi, comincio a sospettare che non sia propensa a dirti il perchè.

Penso che ci sia maggiore propensione quando lo stato d’animo è positivo. quando si iscrive ad un sito lo fa perchè è entusiasta della novità e quindi facile che lasci dei commenti. Quando è esasperato perchè ha la mail intasata da nl desidera solo disiscriversi dal maggior numero possibile.

ovviamente tutto imho.
ciao e complimenti per il bel blog.
tymba

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